Круглосуточная поддержка вашего автомобиля

По вашему решению автомобиль будет доставлен в ближайший сервисный центр LADA. Формат эвакуации «Лебедка».

По вашему решению автомобиль будет доставлен в ближайший сервисный центр LADA. Формат эвакуации «Лебедка»

Выездная дозаправка выполняется любым сертифицированным бензином или дизтопливом необходимой марки (до 10 литров) с надежных и проверенных автозаправок. Подвоз газа не осуществляется. Стоимость топлива оплачивается клиентом дополнительно по чеку АЗС, без наценки.

Выезд специалиста на автомобиле технической помощи, который укомплектован оборудованием. Замена поврежденного колеса на ваше запасное колесо, чтобы вы смогли продолжить движение.

Запуск аккумуляторной батареи осуществляется специальным инструментом по типу «Бустер». Запустив двигатель на машине с севшей батареей, следует его не глушить хотя бы полчаса, чтобы не столкнуться с подобной проблемой при следующем пуске.

Полноценная консультация с обратной связью по электронной почте по вопросам в сферах трудовое, семейное право и потребительские споры.

Пошаговая инструкция автомеханика в режиме онлайн, которая позволит самостоятельно устранить наиболее простые неисправности, или ответит на любой вопрос Клиента, связанный с особенностями эксплуатации автомобиля (можно ли продолжить движение, если загорелась определенная контрольная лампа, как разблокировать АКПП, и многое другое).

Поиск автомобиля, принудительно эвакуированного на штрафcтоянку: поиск автомобиля Клиента и доставка Клиента на стоянку (оплата штрафа производится за счет Заказчика).

В рамках данной услуги, оказываемой только на территории Российской Федерации, предоставляется следующая информация: о городах и регионах Российской Федерации, о погоде, о гостиницах; бронирование (без оплаты); регистрация на рейс; вызов такси (без оплаты); бронирование стола в кафе / ресторане.

В рамках услуги «Такси» осуществляется заказ и организация для клиента такси от места доставки автомобиля клиента, при оказании услуги по эвакуации автомобиля, до места, указанного клиентом, при условии компенсации оплаты таких услуг такси в пределах максимальной стоимости, которая составляет 1 500 (Одну тысячу пятьсот) рублей 00 копеек без учета НДС. Если стоимость услуг такси превышает максимальный лимит, клиент оплачивает сумму превышения такого лимита за свой счет.,В рамках поиска и бронирования гостиницы при эвакуации автомобиля, если для осуществления ремонта автомобиля требуется менее трех суток, осуществляется поиск и бронирование гостиницы для клиента, а также для его пассажиров в количестве не более трех, при этом компенсация стоимости проживания таких услуг (не более, чем на одни сутки) производится в пределах максимального лимита стоимости оказываемых услуг, составляющего 4 000 (Четыре тысячи) рублей 00 копеек на каждого проживающего без НДС, при предоставлении клиентом надлежаще оформленных подтверждающих платежных документов.,Клиент (держатель карты) в рамках одного события (при эвакуации автомобиля) вправе воспользоваться только услугой «Такси» или «Гостиница» на выбор.

при запросе клиента консультации аварийного комиссара, оператор клиентской службы вызывает к месту нахождения клиента (держателя карты) специалиста аварийного комиссара. Данная услуга оказывается компанией только при ДТП и включает в себя:

• прибытие аварийного комиссара на место ДТП;
• оказание клиенту консультационной и информационной поддержки;
• фото- и видеофиксацию повреждений;
• составление акта осмотра транспортного средства.

Страхованием покрываются риски «Выплата при травмах при ДТП», «Выплата при получении инвалидности, полученной в результате ДТП», дополнительные услуги программы «Телемедицина» - 3 обращения, «Консультация психолога» - 2 обращения. Страховая сумма – 50 000 руб. Расчет выплаты осуществляется по индивидуальным методикам, учитывая тип и характер травмы/инвалидности.
Правила и условия оказания данной услуги опубликованы по адресу в сети Интернет: https://www.alfastrah.ru/corporate/msb/dms/ns/242/. Исполнитель услуги: АО «Альфастрахование».